Podmínky poskytování služeb Sokele Salon

Platné od 1. 1. 2026

Objednání termínu

Objednáním termínu klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Salon si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě nevhodného chování klienta, zdravotních kontraindikací nebo jiných okolností, které by mohly ohrozit bezpečnost klienta nebo kvalitu poskytované služby.

Povinnost poskytnout pravdivé informace

Klient je povinen před zahájením služby pravdivě informovat o všech skutečnostech, které mohou ovlivnit výsledek služby, zejména o:

• předchozím barvení vlasů,

• domácím barvení,

• použití henny nebo kovových barev,

• zesvětlování, melírech a chemických úpravách,

• keratinových a jiných vyhlazovacích kúrách,

• alergiích,

• zdravotních omezeních souvisejících s poskytovanou službou.

Salon nenese odpovědnost za výsledek služby, pokud klient poskytl neúplné, nepravdivé nebo zavádějící informace.

Výsledek služby

Klient bere na vědomí, že konečný výsledek barvení, zesvětlování, melírování, střihu nebo jiného ošetření nelze předem garantovat, protože závisí zejména na:

• výchozím stavu vlasů,

• historii předchozích chemických úprav,

• kvalitě a struktuře vlasů,

• domácí péči o vlasy,

• individuální reakci vlasů na použité produkty.

Fotografie inspirace slouží pouze jako orientační ukázka požadovaného výsledku a nepředstavují garanci dosažení totožného odstínu nebo vzhledu.

Reklamace služeb

Klient je povinen upozornit na případné výhrady ke kvalitě služby bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Pokud je to možné, doporučujeme oznámit výhrady ještě před odchodem ze salonu.

Je-li reklamace uplatněna po odchodu ze salonu, je klient povinen umožnit salonu posouzení reklamovaného výsledku, a to zejména osobní kontrolou vlasů v salonu.

Pokud klient neposkytne součinnost potřebnou k posouzení reklamace, zejména odmítne osobní kontrolu vlasů, je salon oprávněn reklamaci zamítnout z důvodu nemožnosti ověřit její oprávněnost.

Za vadu služby se nepovažuje zejména:

• změna názoru klienta na zvolený střih, odstín nebo styling po dokončení služby,

• postupné vymývání barvy nebo toneru,

• změna odstínu vlivem slunce, bazénu, mořské vody nebo domácí péče,

• výsledek ovlivněný předchozími chemickými zásahy do vlasů,

• poškození vlasů způsobené následnou domácí manipulací,

• nedosažení odstínu, kterému objektivně brání výchozí stav vlasů.

Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, salon zvolí přiměřený způsob nápravy, zejména opravnou službu, slevu z ceny služby nebo jinou vhodnou kompenzaci.

Fotografování výsledků práce

Salon může klienta požádat o souhlas s pořízením fotografií nebo videí výsledku práce za účelem prezentace služeb salonu.

Pořízení i zveřejnění fotografií je vždy dobrovolné a podléhá předchozímu souhlasu klienta.

Pozdní příchod

Při pozdním příchodu klienta může být rozsah služby upraven nebo může být termín zrušen, pokud by jeho realizace ohrozila navazující rezervace.

V takovém případě nevzniká klientovi nárok na náhradní termín ani finanční kompenzaci.

Zrušení termínu

Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před rezervovaným časem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na termín si salon vyhrazuje právo požadovat storno poplatek až do výše 100 % ceny rezervované služby nebo požadovat zálohu na budoucí rezervace.

Odpovědnost za osobní věci

Salon nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí klienta.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Sokele Salon si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv přiměřeně aktualizovat.